Sự cố trên đã được hãng bảo mật Prevx, Anh, phát hiện từ hôm thứ 5 tuần trước khi một số ít người dùng gặp phải hiện tượng màn hình toàn màu đen khi đăng nhập vào máy tính. Sự cố này nhanh chóng nhận được mối quan tâm rộng rãi ngay sau khi BBC đăng tải một bản tin về nó.

Tuy nhiên, Christopher Budd, đại diện của Microsoft cho biết: “Microsoft đã nghiên cứu các bản báo cáo cho rằng các bản cập nhật bảo mật phát hành hồi tháng 11 của hãng đã làm thay đổi Registry khiến hệ thống của một số khách hàng bị trục trặc”. 

 

Ông Christopher nhấn mạnh thêm các đội hỗ trợ của Microsoft không thấy đây là một vấn đề lớn đối với người sử dụng. Tuy nhiên, Christopher Budd cũng khuyến cáo người dùng nên liên lạc với Microsoft để nhận được các trợ giúp miễn phí cho vấn đề trên.

 

Hãng bảo mật Prevx đã xin lỗi việc đã cho rằng bản vá an ninh của Microsoft là nguyên nhân gây ra sự cố máy tính bị “chết đơ”. “Chúng tôi đã làm việc với Microsoft để nghiên cứu kỹ hơn về vấn đề “màn hình chết chóc”. Các cuộc kiểm tra đã cho thấy các bản vá Windows, gồm KB976098 và KB915597, không phải là nguyên nhân gây ra sự cố này”.

 

“Chúng tôi xin lỗi Microsoft vì đã vội vàng khẳng định, gây ảnh hưởng đến họ”, đại diện của Prevx nói.